KVD News

"Digitale Assistenten können viele Prozesse im Service auf Kundenseite (Customer Journey) und Mitarbeiterseite (Agent Journey)…

Datenbasierter Service ist die Zukunft, dass behaupten wir zumindest mit unserer sechsten These beim KVD…

Dieser These stimmt ein Großteil der Befragten des KVD TrendRadars 2022 mit insgesamt 72 Prozent…

Die neue Ausgabe der SERVICETODAY ist da - und das 100 Seiten starke Heft befasst…

"KI ist perspektivisch eine Schlüsseltechnologie, die jedes Unternehmen in einem bestimmten Maß beherrschen muss" -…

Die Folgen der Digitalisierung sind längst nicht mehr zu übersehen und reichen bereits tief in…

Carsten Kraus entwickelte bereits als Jugendlicher seine erste Innovation: eine neue Kernstruktur für Programmiersprachen, die…

Mit der These 3 unseres KVD TrendRadar haben wir die Annahme getroffen, dass der Anteil…

Unsere große Serviceumfrage geht in die dritte Runde. Auch dieses Jahr möchten wir von Ihren…

Christian Baudis ist Digital-Unternehmer, Futurist und ehemaliger Google-Deutschlandchef. Er hat mehrere europäische Start-Ups erfolgreich gegründet…