KVD News Menschen zu #servicefans machen In unseren Beiträgen vom 08.01. und 17.01.2024 haben wir schon einmal beschrieben, dass 2024 das…Alex23. Februar 2024
KVD News Digitale Assistenten sind der wichtigste Faktor, um den Fachkräftemangel im Service auszugleichen Die Digitalisierung ist nicht nur ein wichtiger Faktor, wenn es um die Entwicklung neuer datengetriebener…Alex21. Februar 2024
KVD News Die Zukunft des Kundenservice im Mittelstand: Digitale Herausforderungen meistern Der Mittelstand in Deutschland steht sinnbildlich für Innovationsfreude. Gleichwohl sieht er sich mit dem Druck…Alex19. Februar 2024
KVD News Erfolgreiche Serviceanbietende generieren bereits heute über eine regelmäßige datenbasierte Verbindung Mehrwerte für Kund:innen Die Digitalisierung ist das zentrale Element bei der Entwicklung neuer datengetriebener Services. Nicht umsonst ist…Alex14. Februar 2024
KVD News Bis 2030 werden ein Drittel der Serviceeinsätze vor Ort durch den Einsatz von Virtual oder Augmented Reality inkl. Videosupport vom Kunden übernommen. Vor allem KI steht heute bei vielen Organisationen und Unternehmen auf der Agenda – das…Alex6. Februar 2024
KVD News End-to-End Prozesse im Service: Ihr Weg vom Maschinenhersteller zum smarten Service-Provider In der fertigenden Industrie zeichnet sich ein Wandel ab. Weg vom reinen Verkauf von Maschinen…Alex5. Februar 2024
KVD News Bereits heute ist es möglich, dass eine KI den 1st-Level-Support komplett ersetzt Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Service nimmt weiter zu. Die Technologie erleichtert zum Beispiel…Alex31. Januar 2024
KVD News In 2023 werden zwei Drittel aller Serviceeinsätze durch Predictive Maintenance initiiert Predictive Maintenance, also die vorausschauende Wartung von Maschinen und Anlagen, gewinnt zunehmend an Bedeutung, da…Alex24. Januar 2024
KVD News Bis 2025 muss jedes Unternehmen Subscription-Geschäftsmodelle als Teil des Serviceangebots eingeführt haben Die Einführung von Subscription-Geschäftsmodellen beschäftigt viele KVD-Mitgliedsunternehmen – das hat eine eigene Umfrage im vergangenen…Alex19. Januar 2024
KVD News #servicefan: Wir geben Einblicke in unsere Aktivitäten und Planungen 2024 Wie hoffentlich schon viele wissen, wird das Jahr 2024 das Jahr der #servicefans. In unserer…Alex17. Januar 2024