KVD News

Das Programm des KVD Service Congress 2024 nimmt Formen an. Die Keynotes des zweitägigen Events…

Keine Frage: Auch nach der Corona-Pandemie bleibt das sog. „remote working“ ein fester Bestandteil der…

Unsere ServiceToday-App hat ein umfassendes Update bekommen: Mit der neuen Version 4.18.3 für iOS und…

Seit Anfang des Jahres geben KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und KVD-Redakteur Michael Braun wöchentlich ein schnelles…

„Diversity – Service braucht Vielfalt“ – so heißt unsere neue Ausgabe der ServiceToday, die dieses…

Mit digitalem Kunden- und Serviceportalen sich vom Wettbewerb differenzieren, seinen Field Service optimieren und nachhaltiges…

Der Erfolg des Value-based Pricings basiert vor allem auf weitgehenden Kenntnissen über Markt und Kund:innen,…

Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg, ergänzt um die Fähigkeit, das Wissen in unterschiedlichen Situationen…

Neben der technischen Erfüllung eines Servicefalls spielen emotionale Faktoren, wie zum Beispiel das Gefühl von…

ChatGPT ist der wohl prominenteste Vertreter der Generative Artificial Intelligence und hat mit seinem Siegeszug…