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Kommende Veranstaltungen in der Kategorie Webinare


Innosoft FSM – Ready-To-Use

Innosoft FSM – Ready-To-Use

26. Februar 2025 / 10:00 - 11:00
Entdecken Sie im kostenlosen Webinar „Innosoft FSM – Ready-To-Use“, wie Innosoft die Digitalisierung von Serviceprozessen vereinfacht. Alexander Oleksow zeigt, wie das Field Service Management System mit dem Ready-To-Use Modell schnell und reibungslos implementiert werden kann. Durch praxisnahe Live-Demos erhalten Sie wertvolle Einblicke in bewährte Prozesse und effiziente Lösungen. Melden Sie ...
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Innosoft FSM – Ready-To-Use

Innosoft FSM – Ready-To-Use

5. März 2025 / 10:00 - 11:00
Entdecken Sie im kostenlosen Webinar „Innosoft FSM – Ready-To-Use“, wie Innosoft die Digitalisierung von Serviceprozessen vereinfacht. Alexander Oleksow zeigt, wie das Field Service Management System mit dem Ready-To-Use Modell schnell und reibungslos implementiert werden kann. Durch praxisnahe Live-Demos erhalten Sie wertvolle Einblicke in bewährte Prozesse und effiziente Lösungen. Melden Sie ...
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Gewaltfreie Kommunikation im Service

8. Juli 2025 / Ganztägig
Werden Sie souveräner im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen! In diesem Training zur Gewaltfreien Kommunikation (GFK) lernen Sie, wie Sie wertschätzend und empathisch mit Kunden kommunizieren und Konflikte entschärfen. Inhalte: Elemente der gewaltfreien Kommunikation und Gesprächsführung mit Feedback Konflikten vorbeugen, sie erkennen und entschärfen Umgang mit Stress, Druck und ...
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Vom Wartungsvertrag zum Serviceprodukt

15. Juli 2025 / Ganztägig
Erfahren Sie, wie Sie aus klassischen Wartungsverträgen verkaufsfähige Serviceprodukte gestalten! In unserem 90-minütigen Expertenworkshop lernen Sie die Grundlagen der SLA-Gestaltung, die Entwicklung kundenorientierter Servicestufen und Tipps, um Ihren Vertrieb für Serviceprodukte zu begeistern. Inhalte: Unterschiede zwischen Wartungsverträgen und Serviceprodukten Definition von Servicestandards und wirtschaftliche Planung Kundenorientierte Gestaltung und Nutzenargumentation Tipps ...
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Feedbackmanagement im Service

16. September 2025 / Ganztägig
Lernen Sie, wie Sie Feedback aktiv nutzen, um die Kundenbindung zu stärken und Ihren Service kontinuierlich zu verbessern! In unserem 120-minütigen Expertenworkshop erfahren Sie alles rund um professionelles Feedbackmanagement: Wie Sie Feedback systematisch erfassen, analysieren und gezielt Maßnahmen daraus ableiten. Inhalte: Feedback verstehen: Abgrenzung von Beschwerden, Reklamationen und Feedback Feedback ...
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