Human ResourcesServicestrategie #75: Mehrwerte schaffen in Unternehmen durch vielfältig aufgestellte Teams Nahezu jedes Unternehmen befindet sich heutzutage inmitten des Arbeitnehmermarktes. Unternehmensleiter und -eigentümer müssen sich darum…Alex4. April 2024
Human ResourcesKundenzentrierung #74: Diversity-Management in Service-Organisationen Diversity wird bzw. ist neben den Themen Nachhaltigkeit, Demografischer Wandel, Fachkräftemangel sowie Digitalisierung und Künstliche…Alex12. März 2024
DigitalisierungKundenzentrierung #73: Von der Innovation zum Geschäftsmodell: Mit der Wärmebildanalyse Energieverluste minimieren Die Alfa Laval Mid Europe GmbH ging beim KVD Award - Best Service 2023 mit…Alex27. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierung #72: Customer Service Automation – Handlungsempfehlungen und Best Practices In dieser Folge des KVD ServicePodcast geht es um die automatisierte, digitale Bearbeitung von Kontakten…Alex15. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #71: Von Kunden begeistert – Wie Customer Obsession den Erfolg antreibt Customer Obsession geht weit über die einfache Kundenzufriedenheit hinaus und ist für Unternehmen heutzutage unverzichtbar,…Alex1. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #70: Das bewegt die Service-Community im Jahr 2024 Was bewegt die Service-Community im Jahr 2024? Welche Themen sieht der KVD? Welche Veränderungen stehen…Alex17. Januar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #69: Kein Service ohne Logistik: Wie Supply Chain und Service Kunden begeistern Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer. Das Thema Service ist mittlerweile auf vielen…Alex14. Dezember 2023
DienstleistungsforschungDigitalisierungTechnischer Service #68: Live-Podcast – Herausforderungen und Trends zu KI und Fachkräften im Service Live-Aufnahme vom 9. November 2023 in der Grand Hall Zeche Zollverein©, Essen. Das KVD TrendRadar…Alex16. November 2023
Human Resources #67: Betriebliches Gesundheitsmanagement etablieren und entwickeln Wie kann man Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) im Unternehmen entwickeln und verankern, welche Impulse braucht es…Alex19. Oktober 2023
Kundenzentrierung #66: Das Fan-Prinzip: So machen Unternehmen ihre Kunden zu Fans Eine enge Kundenbindung - wünscht sich jedes Unternehmen und jede Organisation, doch der Weg dorthin…Alex5. Oktober 2023