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„High-Tech Meets High-Touch: Dienstleistungswende als Chance für Wirtschaft und Beschäftigung“ mit Prof. Dr. Tilo Böhmann,…

Michael Braun12. Oktober 2021

KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Detlef Aden, Head of Business Development & Channel bei der…

Michael Braun6. September 2021

Digitalisierung

Dienstleistungen stehen im Fokus von immer mehr Unternehmen und Organisationen. Die Digitalisierung macht es möglich,…

„Field Service Management: Das sind die Innovationen in der Zukunft“ mit Stefan Labenski, Geschäftsführer und…

Wir sprechen über Service per Telefonat: Worauf kommt es beim Kundentelefonat an? Ist die Pandemie…

Digitalisierung

Mit Dr. Christian Kastner, Geschäftsführer des Sparkassen-IT-Dienstleisters Star Finanz und Stephan Meyer vom deutschen Service-…

Michael Braun29. April 2021

Digitalisierung

What impact does Corona have on field service management? And now that much has shifted…

Michael Braun15. März 2021

Human Resources

„New Service Work“ – mit den KVD-Beiräten Tobias Theile und Carsten Neugrodda (jetzt KVD Geschäftsführer)…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

Michael Braun17. Dezember 2020

Human Resources

Jahrzehntelang lang war Kundenservice in Unternehmen nur ein Kostenfaktor. Manchmal braucht Besinnung eben Zeit. Oder…

Michael Braun19. Oktober 2020