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Digitalisierung

Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im…

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Field Service Management – Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona. Wir sprechen mit…

Michael Braun30. April 2020

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Gefühle und Stimmungen – die psychologischen Aspekte der Coronakrise. Wir sprechen mit Psychologin Greta Zimmermann,…

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Michael Braun16. April 2020