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Nichts überzeugt einen Kunden mehr als ein erlebtes systematisches Vorgehen des technischen Service. Gleichzeitig ist…

Michael Braun28. September 2020

Die wichtigsten KPIs im Service – in einer Studie! Denken Sie einmal an Ihre eigenen…

Michael Braun12. August 2020

Human Resources

Wie hat Corona den Arbeitsmarkt verändert – national wie international? Welche Branchen boomen aktuell, wo…

Michael Braun3. August 2020

Human Resources

Sarah Steiner, Expertin für die neue Arbeitswelt in der Vertriebs- und Servicewelt, erläutert Veränderungen in…

Gesprächspartnerin ist Anja Ruhland, Leiterin der Förderberatung "Forschung und Innovation" des Bundes, angesiedelt beim Projektträger…

Digitalisierung

Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im…

Servicestrategie

Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…

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