KVD NEWS

Wissensmanagement, Datenqualität, Servicestrategie, Künstliche Intelligenz, Fachkräftemangel: In den vergangenen Wochen haben sich Fach- und Führungskräfte…

Alex

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6. August 2026

Neue Studie von KVD und Roland Berger: Service als Anker für Unternehmensresilienz

Volatile Märkte, unterbrochene Lieferketten und fehlende Fachkräfte erhöhen den Druck auf Industrieunternehmen. Eine gemeinsame Studie…

Alex

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KVD News

5. August 2026

Drei Keynotes setzen den Service auf die Managementagenda

Wie viel Verantwortung darf Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt übernehmen? Wie trägt der Service zur Stabilität…

Alex

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B2B Service Management neu denken: Strategiegipfel bringt Serviceverantwortliche in Berlin zusammen

Wenn alles perfekt klingt, glaubt es keiner mehr

Deep Dives beim Service Congress 2026: Praxis im Fokus

„Die Bahn besteht aus Menschen – und Menschen kümmern sich um Menschen“

KI nicht nur anwenden, sondern aktiv mitgestalten

Wenn KI Einstiegsaufgaben übernimmt: Wo entsteht dann die Erfahrung von morgen?

Was Serviceorganisationen jetzt voranbringt: Erkenntnisse aus den KVD AustauschForen

Neue Studie von KVD und Roland Berger: Service als Anker für Unternehmensresilienz

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