05. – 06. November 2025
/ Service von heute und morgen live erleben!
SERVICE
CONGRESS
ENTDECKEN + INSPIRIEREN + VERNETZEN
Beginnt in:
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/ Highlight
Service Congress 2025
DAS Event-Highlight unserer #servicefans nicht verpassen!
Details
Datum
Uhrzeit
Start: 10.30 Uhr, Ende: 15.45 Uhr
Ort
Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN® | Kokereiallee 9 | 45141 Essen
Jetzt Congress-Ticket sichern!
KVD-Mitglied
Für die 1. Person
1.390,- €
2. Person: 1.190,- €
Ab 3. Person: 950,- €
Alle Preise zzgl. MwSt.
Das Congress-Programm 2025
1. Congress-Tag - 05.11.2025
10.30 - 11.00 Uhr Begrüßung
/ Referenten
@ Plenum
Begrüßung
11.00 - 12.00 Uhr Keynote & Podiumsdiskussion
@ Plenum
Prof. Dr. Marcel Fratzscher - Präsident Deutsches Institut für Wirtschaftsförderung
Die wirtschaftliche Transformation als Chance oder als Risiko?
Der Vortrag adressiert die drei großen Transformationen unserer Zeit, wie Politik und vor allem auch, wie die Unternehmen sich vorbereiten müssen und diese als Chance verstehen können.
12.00 - 13.00 Uhr Mittagspause
@ Fachmesse
13.00 - 14.00 Uhr KVD Award - Best Service 2025
/ Finalisten
@ Plenum
Finale
Die Finalisten werden Anfang Oktober von der Fachjury bekannt gegeben.
Das Plenum entscheidet über den Gewinner des diesjährigen KVD Award – Best Service nach dem letzten Pitch. Die Vergabe des Awards erfolgt direkt im Anschluss.
14.00 - 15.15 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
14.15 - 15.05 Uhr Geführter Messerundgang
@ Industrietheke
Weitere Informationen folgen in Kürze
15.15 - 17.05 Uhr Workshops
/ 2 parallele Workshops
#1: FANOMIS – Fankultur im Service
Moderation: 2HMforum.
Weitere Informationen folgen in Kürze
#2: Methodenkompetenz im Service
Moderation: Henrik Tetzlaff & Tobias Theile
Weitere Informationen folgen in Kürze
@ Clubbereich EG
15.15 - 16.05 Uhr Deep Dives
/ Runde 1 @Schalthaus
Deep Dive-Sessions (je 50 Minuten):
/ Recruiting – Gaby Ostermann von adesso
Schalthaus 3
/ Service als Taktgeber der industriellen Produktion – Rob Schneider & David Evers vom FIR e. V. an der RWTH Aachen
Schalthaus 4
15.15 - 15.40 Uhr Best Practices
/ Runde 1 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #1 ME Weiterbildung „Aus der Technikkiste – wie Führungskommunikation gelingt“
Schalthaus 1
/ #2 Corevas – Emergency-Eye
Schalthaus 2
15.40 - 16.05 Uhr Best Practices
/ Runde 2 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #3 Empolis Information Management GmbH
Schalthaus 1
/ #2 Fieldux
Schalthaus 2
16.05 - 16.15 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
16.15 - 17.05 Uhr Deep Dives
/ Runde 2 @Schalthaus
Deep Dive-Sessions (je 50 Minuten):
/ Nachhaltigkeit im Service – Detlef Birkhof (KVD Ehrenbeirat)
Schalthaus 3
/ Schatzsuche im Kopf: Wie moderne Führung Wissen hebt und Menschen verbindet – Jana Olligschläger & Thomas Feckl von Auma
Schalthaus 4
16.15 - 16.40 Uhr Best Practices
/ Runde 3 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #5 oxando
Schalthaus 1
/ #6 Pantopix
Schalthaus 2
16.40 - 17.05 Uhr Best Practices
/ Runde 3 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #7 SERVICE 1
Schalthaus 1
/ #8 Findiq
Schalthaus 2
17.05 - 17.30 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
17.30 - 19.00 Uhr Interaktionspunkt
/ Besichtigung Zollverein
Informationen folgen in Kürze
/ Diskussionen an unseren Thementischen
Informationen folgen in Kürze
19.00 - 23.00 Uhr Networking-Abend
@ Fachmesse
Beim Networking-Abend haben Sie genug Zeit zum gemeinsamen Austausch und können in einer atemberaubenden Atmosphäre den ersten Tag gemeinsam Revue passieren lassen. Wir wünschen Ihnen guten Appetit!
2. Congress-Tag - 06.11.2025
09.00 - 09.10 Uhr Begrüßung
@ Plenum
Begrüßung
09.10 - 10.00 Uhr KVD TrendRadar 2025
@ Plenum
Impuls und Podiumsdiskussion
In seinem Impulsvortrag gibt Prof. Dr. Wolfgang Boos, Geschäftsführer beim FIR e. V. an der RWTH Aachen des KVD TrendRadar 2025 einen Überblick über aktuelle Entwicklungen und Veränderungsthemen im technischen Service.
10.00 - 11.00 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
10.10 - 11.00 Uhr Geführter Messerundgang
@ Industrietheke
Weitere Informationen folgen in Kürze.
11.10 - 13.00 Uhr Workshops
/ 2 parallele Sessions
#3: Durchblick im KI-Dschungel: Service Pain Point erkennen, Lösungen gezielt finden
Moderator: Thorsten Schlüter, KVD Vorstand
Weitere Informationen folgen in Kürze.
#4: Diversität im Service – YoungProfessionals@KVD & PowerWomen@KVD
Moderation: Rebecca Landau, Lisa Sophie Strietzel, Gardy Kanzian, Silke Böhm
Weitere Informationen folgen in Kürze.
@ Clubbereich EG
11.10 - 12.00 Uhr Deep Dives
/ Runde 3 @Schalthaus
Deep Dive-Sessions (je 50 Minuten):
/ Service-Vertrieb – Philipp Jussen von Schaeffler
Schalthaus 3
/ Service-Strategie – Anwender-Austauschgruppe vom Service-Verband KVD
Schalthaus 4
11.10 - 11.35 Uhr Best Practices
/ Runde 3 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #9 Coresystems
Schalthaus 1
/ #10 Valantic
Schalthaus 2
11.35 - 12.00 Uhr Best Practices
/ Runde 3 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #11 TOP Mehrwert-Logistik
Schalthaus 1
/ #12 Quanos
Schalthaus 2
12.00 - 12.10 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
12.10 - 13.00 Uhr Deep Dives
/ Runde 4 @Schalthaus
Deep Dive-Sessions (je 50 Minuten):
/ Fachkräftemangel – Anwender-Austauschgruppe vom KVD
Schalthaus 3
/ Service Transformation – Jörg Brandstädter von Quiagen
Schalthaus 4
12.10 - 12.35 Uhr Best Practices
/ Runde 4 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #13 Credular
Schalthaus 1
/ #14 n.n.
Schalthaus 2
12.35 - 13.00 Uhr Best Practices
/ Runde 4 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #15 n.n.
Schalthaus 1
/ #16 n.n.
Schalthaus 2
13.00 - 14.00 Uhr Mittagspause
@ Fachmesse
14.00 - 14.50 Uhr Deep Dives
/ Runde 5 @Schalthaus
Deep Dive-Sessions (je 50 Minuten):
/ Ergebnisse gemeinsamer Studie zu „Resilienz im Service“ – Roland Berger
Schalthaus 3
/ KI-Pioniere – Arno Selhorst von der Telekom
Schalthaus 4
14.00 - 14.25 Uhr Best Practices
/ Runde 5 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #17 n.n
Schalthaus 1
/ #18 n.n
Schalthaus 2
14.25 - 14.50 Uhr Best Practices
/ Runde 5 @Schalthaus
Best Practice-Vorträge (je 25 Minuten):
/ #19 n.n
Schalthaus 1
/ #20 n.n
Schalthaus 2
14.50 - 15.00 Uhr Networking & Besuch der Fachmesse
@ Fachmesse
Nutzen Sie die Pause zum Networking & Besuch unserer Fachmesse. Unsere Aussteller freuen sich auf Ihren Besuch. Mit dem Hallenplan haben Sie schnell einen Überblick.
15.00 - 16.00 Uhr Keynote
@ Plenum
16.00 - 16.15 Uhr Verabschiedung
@ Plenum
Unsere Sponsoren
Die Sponsorenübersicht wird kontinuierlich ergänzt.
Hauptsponsor
Congresssponsor
Aussteller
Freuen Sie sich auf folgende Aussteller!
Es sind noch Messeflächen vorhanden und die Übersicht wird kontinuierlich aktualisiert.
Filter
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Die schönsten Impressionen haben wir Ihnen in einer Bildstrecke und einem Video festgehalten.
Ansprechpartner:innen
Silke Rentmeister-Schmelter
/ Teilnehmermanagement
T: 02362 98 73-13
Bernd Messing
/ Aussteller & Sponsoren
T: 02362 98 73-15
/ KVD SERVICENEWS
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