KVD NEWS

KVD NEWS ist Ihr Portal für alle aktuellen Nachrichten rund um Service und Dienstleistungen. Unsere Service-Redaktion wertet aktuelle Studien aus, präsentiert Use Cases und Best Practices und liefert aktuelle Nachrichten zu Megatrends wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit und New Work.

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29. September 2025

Umfrage gestartet: Service als Treiber der Unternehmens-Resilienz

Wie krisenfest ist der Service wirklich – und welchen Beitrag leistet er zum nachhaltigen Unternehmenserfolg?…

Alex

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26. September 2025

Deep Dives: In die wichtigsten Service-Themen eintauchen

Auf dem Service Congress 2025 am 5. und 6. November 2025 gibt es ein neues…

Alex

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23. September 2025

Revolution im Kundenservice – Einblick in die SAP Service Cloud V2

In Zeiten von Fachkräftemangel, steigenden Energiekosten und zunehmender Anzahl an Kundenkontakten ist ein erstklassiger Kundenservice…

Alex

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17. September 2025

Fluktuationsforensik: Auf Spurensuche beim Personal

Man stelle sich vor, man könnte vorhersagen, wann Mitarbeitende kündigen – und eben genau dann…

Alex

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11. September 2025

Austausch auf allen Ebenen: Interaktive Formate beim Service Congress 2025

Anregungen für das eigene Service-Business bekommen, einfach mal in den Austausch gehen mit Service-Verantwortlichen, auch…

Alex

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20. August 2025

„Zukunft braucht Orte – und Menschen, die sie möglich machen“

Wie wollen wir morgen leben, arbeiten, gemeinsam gestalten? Heiko Kolz hat darauf nicht nur kluge…

Alex

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8. August 2025

Fankultur im Unternehmen entwickeln und etablieren – die neue ServiceToday ist da

Wie macht man Mitarbeitende zu Fans der eigenen Organisation oder des eigenen Unternehmens? Diversität, Achtsamkeit,…

Alex

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5. August 2025

Wie macht man Service auf der Zugspitze?

Offene Grenzen, Globalisierungsbewegungen in Gesellschaft und Wirtschaft, grenzübergreifende Kooperations- und Forschungsprojekte – die Internationalisierung des…

Alex

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4. August 2025

Kundenservice ohne Brüche: So macht End-to-End den Unterschied

3-teilige Websessionserie zu E2E Prozesse im Service Mit durchgängigen digitalen End-to-End Prozessen den Kundenservice optimieren,…

Alex

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