Alex, Autor bei Service Verband

KVD News

Der Erfolg des Value-based Pricings basiert vor allem auf weitgehenden Kenntnissen über Markt und Kund:innen,…

Alex13. März 2024

Diversity wird bzw. ist neben den Themen Nachhaltigkeit, Demografischer Wandel, Fachkräftemangel sowie Digitalisierung und Künstliche…

Alex12. März 2024

Blog

Kann KI im Kundensupport-Umfeld für Produktivitätssprünge sorgen? Ja, sagt eine Forschergruppe und belegt das mit…

Alex8. März 2024

KVD News

Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg, ergänzt um die Fähigkeit, das Wissen in unterschiedlichen Situationen…

Alex8. März 2024

KVD News

Neben der technischen Erfüllung eines Servicefalls spielen emotionale Faktoren, wie zum Beispiel das Gefühl von…

Alex6. März 2024

KVD News

ChatGPT ist der wohl prominenteste Vertreter der Generative Artificial Intelligence und hat mit seinem Siegeszug…

Alex29. Februar 2024

KVD News

Self-Services sind in den letzten Jahren zu einem wichtigen Kundenkontaktelement geworden – im B2C- wie…

Alex28. Februar 2024

Die Alfa Laval Mid Europe GmbH ging beim KVD Award - Best Service 2023 mit…

Alex27. Februar 2024

Blog

52,8 Prozent der Deutschen fühlen sich einer aktuellen Studie zufolge erschöpft. Gegenüber dem Vorjahr ist…

Alex23. Februar 2024

KVD News

In unseren Beiträgen vom 08.01. und 17.01.2024 haben wir schon einmal beschrieben, dass 2024 das…

Alex23. Februar 2024