KVD News Digitale Assistenten sind der wichtigste Faktor, um den Fachkräftemangel im Service auszugleichen Die Digitalisierung ist nicht nur ein wichtiger Faktor, wenn es um die Entwicklung neuer datengetriebener…Alex21. Februar 2024
KVD News Die Zukunft des Kundenservice im Mittelstand: Digitale Herausforderungen meistern Der Mittelstand in Deutschland steht sinnbildlich für Innovationsfreude. Gleichwohl sieht er sich mit dem Druck…Alex19. Februar 2024
Blog Warum Printwerbung im Service-Marketing wieder im Kommen ist In der heutigen digitalen Ära, in der Online-Werbung allgegenwärtig ist, wird die Rolle von Printwerbung…Alex16. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierung #72: Customer Service Automation – Handlungsempfehlungen und Best Practices In dieser Folge des KVD ServicePodcast geht es um die automatisierte, digitale Bearbeitung von Kontakten…Alex15. Februar 2024
KVD News Erfolgreiche Serviceanbietende generieren bereits heute über eine regelmäßige datenbasierte Verbindung Mehrwerte für Kund:innen Die Digitalisierung ist das zentrale Element bei der Entwicklung neuer datengetriebener Services. Nicht umsonst ist…Alex14. Februar 2024
Blog Nie wieder ist Jetzt! Aktuell denke ich viel vor allem über ein Thema nach: „Nie wieder ist Jetzt!“ Die…Alex8. Februar 2024
KVD News Bis 2030 werden ein Drittel der Serviceeinsätze vor Ort durch den Einsatz von Virtual oder Augmented Reality inkl. Videosupport vom Kunden übernommen. Vor allem KI steht heute bei vielen Organisationen und Unternehmen auf der Agenda – das…Alex6. Februar 2024
KVD News End-to-End Prozesse im Service: Ihr Weg vom Maschinenhersteller zum smarten Service-Provider In der fertigenden Industrie zeichnet sich ein Wandel ab. Weg vom reinen Verkauf von Maschinen…Alex5. Februar 2024
Blog Lassen Sie Ihre Marke wirken – und Ihre Mitarbeiter:innen sprechen Wer „Service-Marketing“ sagt, muss die Kommunikation nach außen mit einbeziehen. Denn nicht nur der Kontakt…Alex2. Februar 2024
DigitalisierungKundenzentrierungTechnischer Service #71: Von Kunden begeistert – Wie Customer Obsession den Erfolg antreibt Customer Obsession geht weit über die einfache Kundenzufriedenheit hinaus und ist für Unternehmen heutzutage unverzichtbar,…Alex1. Februar 2024